そもそもクレームを言う保護者の心理とは？まずは相手の話をちゃんと聞くことが大切！ 保護者を逆上させない！保育士のクレーム対応の心得とは？ クレーム対応の際に気をつけること 否定語を使わないこと 一旦受け止めること 共感できる部分は、共感の姿勢を…

保護者の子育てをサポートするのも保育士の仕事 積極的なコミュニケーションで保護者と円滑な関係を築こう 保護者対応が苦手で保育士を辞めてしまう人も多い 保育士が保護者に好かれるには？挨拶､笑顔､子どもとの信頼関係が重要！ 保護者からのクレームにつ…